1. OPTIK & STil
Wenn Sie im Dienstleistungssektor tätig sind und Mitarbeitende führen, die viel mit Menschen in Kontakt kommen und diese selbst beraten, kann es einen entscheidenden Unterschied machen, welche Corporate Identity sie in Form der optischen Erscheinung transportieren. Sind sie outgoing, modern und frei? Oder eher clean, einheitlich und zurückhaltend? Dies schaue ich mir an.
2. PRÄSENZ & KÖRPERSPRACHE
Da wir evolutions- und erziehungs-bedingt so programmiert sind, andere Menschen in nur wenigen Sekunden in imaginäre Schublade zu stecken, dürfen wir uns immer wieder bewusst machen, wie wir eigentlich auf andere Menschen wirken. Wie ist Gestik & Mimik im Kundengespräch? Lächeln wir, schauen wir ernst? Lassen wir die Schultern hängen? Wichtige Schlüssel auf dem Weg zur Kundengewinnung.
3. AUSSTRAHLUNG & WIRKUNG
Neben der Körpersprache spielt auch die gesamte (non) verbale Sprache eine Rolle, die dazu führt, ob wir andere Menschen überzeugen, sie abschrecken oder langweilen. Wenn man sich seiner Ausstrahlung und Wirkung bewusst ist oder diese gezielt einsetzt, kann dies Lampenfieber reduzieren und für mehr Selbstsicherheit und Überzeugungs-kraft beim Gegenüber sorgen.