(Es wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulin verwendet)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner 

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen, Coachings und Mentorings, die zwischen Ihnen als Kunde und mir, [Jana Wellmann/Business Mentoring], [Fliederweg 15A, 41468 Neuss] (nachfolgend „Anbieterin“), geschlossen werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbstständige und Freelancer im Sinne des § 14 BGB aus dem kreativen Handwerk bzw. einer Dienstleister-Tätigkeit (z. B. Friseure, Make-up Artisten, Optiker, Gastronomen etc.). Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nicht geschlossen.

§ 2 Leistungsumfang und Abgrenzung zum Werkvertrag

(1) Der genaue Umfang der Beratungsleistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Pakets (Paket 1 „Klartext“, Paket 2 „Bühnenreif“, Paket 3 „Reality Check“, Paket 4 „Unverwechsel.Bar“).

(2) Die Anbieterin schuldet eine fundierte, fachgerechte Beratung und Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen. Es handelt sich um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher oder geschäftlicher Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet. Die Umsetzung der Beratungsinhalte liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

§ 3 Vertragsschluss, Rechnungsstellung und Fälligkeit

(1) Die Buchung eines Pakets oder Termins durch den Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar.

(2) Nach der Buchung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag wird mit Zugang der Rechnung sofort fällig.

(3) Eine verbindliche Terminzusage oder der Start der Leistungserbringung erfolgt erst, sobald der vollständige Rechnungsbetrag auf dem Bankkonto der Anbieterin gutgeschrieben wurde (Vorkasse). Bis zum Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Reservierung des Wunschtermins.

§ 4 Besondere Bedingungen für Vor-Ort-Leistungen (Paket 3 „Reality Check“)

(1) Bei Buchung des Pakets „Reality Check“ erbringt die Anbieterin die Leistung vor Ort in den Geschäftsräumen des Kunden.

(2) Zusätzlich zum Paketpreis werden Fahrtkosten und Spesen berechnet. Die Abrechnung der Fahrtkosten erfolgt über eine Kilometerpauschale in Höhe von 0,45 EUR pro gefahrenem Kilometer (Abrechnung ab Startadresse der Anbieterin für Hin- und Rückweg). Eventuell anfallende Übernachtungs- oder Reisekosten (z. B. Bahntickets, Hotel) werden nach vorheriger Absprache eins zu eins an den Kunden weiterberechnet.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass der Anbieterin zum vereinbarten Zeitpunkt freier Zugang zu den Räumlichkeiten gewährt wird und alle für die Beratung erforderlichen Rahmenbedingungen gegeben sind.

§ 5 Stornierungs- und Umbuchungsregelungen

Da die Anbieterin Termine exklusiv für den Kunden reserviert und vorbereitet, gelten für Absagen, Verschiebungen oder das Nicht-Erscheinen je nach gebuchtem Paket die folgenden gestaffelten Bedingungen:

1. Online-Angebote (Paket 1 „Klartext“ & Paket 2 „Bühnenreif“ — reine Zoom-Calls)

- Bis 48 Stunden vor dem Termin: Eine Absage oder Verschiebung ist kostenfrei möglich. Bereits gezahlte Honorare werden erstattet oder für einen Ersatztermin gutgeschrieben.

- Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: Bei einer Absage in diesem Zeitraum berechnet die Anbieterin eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars. Die restlichen 50 % werden erstattet oder angerechnet.

- Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nicht-Erscheinen: Sagt der Kunde weniger als 24 Stunden vorher ab oder erscheint nicht zum vereinbarten Zoom-Call (ohne Absage innerhalb der ersten 15 Minuten des Termins), wird das Honorar in voller Höhe (100 %) fällig bzw. nicht zurückerstattet.

2. Vor-Ort-Beratung (Paket 3 „Reality Check“)

Aufgrund des erhöhten Planungsaufwands und der Blockierung von Reisetagen gelten hier folgende Fristen:

- Bis 14 Tage vor dem Termin: Eine Absage oder Verschiebung ist kostenfrei möglich.

- Zwischen 14 Tage und 7 Tage vor dem Termin: Bei einer Absage wird eine Stornogebühr von 50 % des Paketpreises zzgl. bereits entstandener, nicht stornierbarer Reisekosten (z. B. gebuchte Bahntickets/Hotels) fällig.

- Weniger als 7 Tage vor dem Termin oder Nicht-Erscheinen: Bei sehr kurzfristigen Absagen (unter 7 Tage) oder wenn die Beratung vor Ort aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht stattfinden kann, werden 100 % des Paketpreises sowie alle angefallenen Reisekosten berechnet.

3. 4-Wochen-Begleitung (Paket 4 „Unverwechsel.Bar“)

- Vor Beginn des Mentorings: Eine Stornierung des gesamten Pakets ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Starttermin kostenfrei möglich. Bei einer Absage zwischen 14 und 7 Tagen vor Start werden 50 % des Gesamtpreises fällig. Danach (unter 7 Tage vor Start) werden 100 % fällig.

- Vorzeitiger Ausstieg / Abbruch während des Mentorings: Das Mentoring ist als festes, 4-wöchiges Gesamtkonzept konzipiert. Sollte der Kunde während der laufenden Begleitung vorzeitig aussteigen, Termine nicht wahrnehmen oder sich nicht mehr melden, besteht kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des Honorars. Das Honorar ist für die gesamte Laufzeit in voller Höhe geschuldet. Nicht in Anspruch genommene Inklusivleistungen (z. B. wöchentliche Calls) verfallen nach Ablauf der 4 Wochen und können nicht nachgeholt werden.

4. Ausnahme bei nachgewiesener Krankheit (Ärztliches Attest)

Weist der Kunde durch Vorlage eines qualifizierten ärztlichen Attests nach, dass er aus gesundheitlichen Gründen akut reise- oder verhandlungsunfähig ist, sieht die Anbieterin von den Stornogebühren ab. Der Termin wird in diesem Fall zeitnah und kostenfrei auf einen Ersatztermin verschoben. Eine Rückerstattung des Geldes erfolgt nicht; der Anspruch auf die Leistung bleibt für den Ersatztermin bestehen.

§ 6 Haftungsbeschränkung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 7 Schlussbestimmungen / Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Da der Kunde Unternehmer ist, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Geschäftssitz der Anbieterin vereinbart.